Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 18vnd

1.1. 18vnd hoạt động tại địa chỉ 18vnd.vip và các tên miền liên quan. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

1.2. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18vnd, bao gồm các trò chơi như đá gà live, nổ hũ, casino, rồng hổ, quyền anh và tất cả tính năng khác trên nền tảng.

1.3. Trong chính sách này, "thông tin cá nhân" hoặc "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể — trực tiếp hoặc kết hợp với các thông tin khác.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam;
• Địa chỉ email (nếu có đăng ký);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi được yêu cầu;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18vnd.

2.2. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản;
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, thiết bị và địa điểm;
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Dữ liệu phiên làm việc và hành vi điều hướng trên nền tảng;
• Thông tin cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt.

18vnd sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn;
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của 18vnd;
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận cược và kết quả game.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (yêu cầu từ đủ 18 tuổi);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi phi pháp;
• Giám sát tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính;
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất game và ưu đãi phù hợp;
• Nghiên cứu phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi người dùng.

3.4. Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý;
• Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Thực thi các điều khoản và điều kiện của 18vnd.

18vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 18vnd;
• Lợi ích hợp pháp: Bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể, 18vnd có thể xin sự đồng ý riêng của bạn trước khi xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc mục đích không thiết yếu khác.

5.1. 18vnd tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

5.2. 18vnd có thể chia sẻ thông tin cần thiết và tối thiểu với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn một cách an toàn;
• Nhà cung cấp game: Các studio game đối tác để xác thực phiên chơi và kết quả khi cần thiết;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC (Know Your Customer) được ủy quyền để xác minh giấy tờ;
• Dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và bảo mật hỗ trợ vận hành hệ thống của 18vnd;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5.3. Tất cả các đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cung cấp cho mục đích đã được thỏa thuận cụ thể.

6.1. Nền tảng 18vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.2. 18vnd sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như đăng nhập, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 18vnd để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.

6.3. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 18vnd.

18vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18vnd đều được mã hóa;
• Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa bổ sung;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết;
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên bởi bên độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

8.1. 18vnd chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu/cho phép của pháp luật.

8.2. Sau khi tài khoản được đóng hoặc hết thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 18vnd:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 18vnd cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn đang được lưu trữ;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý (ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

10.1. 18vnd không thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi hợp lệ, 18vnd sẽ chấm dứt tài khoản đó ngay lập tức và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.

10.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 18vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11.1. 18vnd có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải thiện dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

11.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18vnd sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi có thể.

11.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình quy định tại Điều 9.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo mật & Quyền riêng tư của 18vnd:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên 18vnd.vip, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18vnd
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–30 ngày làm việc tùy tính chất yêu cầu