Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18vnd

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "18vnd" hoặc "Công ty" chỉ đơn vị vận hành nền tảng tại địa chỉ 18vnd.vip và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 18vnd.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và thanh toán được cung cấp trên nền tảng 18vnd.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sử dụng trên 18vnd.
• "Số dư" là số tiền thực tế hoặc tiền thưởng trong tài khoản người dùng tại 18vnd.

1.2. Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ của 18vnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà live, nổ hũ, casino, rồng hổ, quyền anh và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

1.3. Văn bản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đối với toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

2.1. Để tham gia dịch vụ của 18vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không đang bị cấm tiếp cận các dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc phán quyết tư pháp nào;
• Không phải là người đã yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) hoặc đang trong thời gian khoá tài khoản tự nguyện;
• Đăng ký chỉ một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18vnd.

2.2. 18vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản lập tức, đồng thời 18vnd có thể tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận.

3.1. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 18vnd. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tất cả các tài khoản liên quan có thể bị khóa vĩnh viễn, số dư trong các tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.

3.2. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật. 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

3.3. Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân và bảo mật của người dùng. Người dùng không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.4. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 18vnd nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bị xâm phạm. 18vnd có thể áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản ngay lập tức khi nhận được thông báo.

4.1. Tất cả các cược đặt trên nền tảng 18vnd được xem là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng được 18vnd ghi nhận.

4.2. 18vnd bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, thông tin sai lệch hoặc gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

4.3. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 18vnd không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ của người dùng.

4.4. Hạn mức cược

18vnd có thể áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản. Hạn mức cụ thể được hiển thị ngay trên giao diện từng bàn chơi hoặc trò chơi. 18vnd có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

4.5. Trong trường hợp kết quả của một trò chơi bị tranh cãi, phán quyết của 18vnd là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hoặc gian lận được xác minh.

5.1. 18vnd hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

5.2. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền chỉ được thực hiện qua tài khoản/phương thức đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba.

5.3. 18vnd không chịu trách nhiệm về trì hoãn giao dịch do nguyên nhân từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian ngoài tầm kiểm soát của 18vnd.

5.4. Yêu cầu rút tiền có thể được xử lý chậm hơn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính, kiểm tra gian lận hoặc có giao dịch đáng ngờ đang được điều tra. 18vnd sẽ thông báo cho người dùng nếu quá trình xử lý bị trì hoãn quá 24 giờ làm việc.

5.5. Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải tuân theo điều kiện cược (wagering requirement) cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 18vnd cung cấp đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu và giao dịch nạp đầu tiên. Mỗi người dùng, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng một (01) lần.

6.3. 18vnd có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược bị coi là lách điều kiện khuyến mãi.

6.4. 18vnd bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không áp dụng hồi tố cho tiền thưởng đã được tích lũy hợp lệ.

7.1. 18vnd áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ, đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được bảo vệ ở mức cao nhất.

7.2. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18vnd. 18vnd tuyệt đối không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

7.3. Người dùng phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép đã được báo cáo kịp thời cho 18vnd.

7.4. 18vnd khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.

8.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 18vnd:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, sử dụng thông tin giả mạo;
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 18vnd cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 18vnd;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào mà 18vnd xác định là có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của 18vnd.

8.2. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục 8.1 có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

9.1. 18vnd bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc 18vnd có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đó liên quan đến hoạt động gian lận hoặc phi pháp.

9.2. Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18vnd. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

9.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18vnd có quyền giữ lại số dư tương ứng với thiệt hại hoặc khoản thu lợi bất chính liên quan đến hành vi vi phạm.

9.4. Chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng gặp vấn đề kiểm soát cờ bạc có thể yêu cầu 18vnd khoá tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời gian đã đăng ký. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Dịch vụ của 18vnd được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 18vnd không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

10.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm thua lỗ cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về dữ liệu.

10.3. 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành động của bên thứ ba, lỗi do người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng.

11.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vnd bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 18vnd hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

11.2. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo bản sao, đăng lại, tải lên hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của 18vnd cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 18vnd.

12.1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 18vnd sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.

12.2. 18vnd cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng năm (05) ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12.3. Quyết định cuối cùng của 18vnd sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là ràng buộc đối với người dùng, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng được chứng minh.

13.1. 18vnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

13.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 18vnd sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

13.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18vnd sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ 18vnd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trên trang web 18vnd, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 18vnd
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ Tết